当开始了交流，就必然会沟通到双方的资源，了解彼此正在做的事情，然后思考其中是否有自己需要或者能帮助到自己的地方。

运营茯茶素，那这个事业就一定是我要向其他人展示和说明的，从 17 年运营开始，我就每天都喝着茯茶素。这几年的饮用，身体状态都一直保持良好、稳定。随着理论要点、健康要点的不断深入学习，我也能肯定饮用茯茶素对所有人的身体健康都有好处。

而在沟通中，更重要的则是，如何能够简短、快速的回答对方的常见问题，例如“你现在在做什么？”、“茯茶素是什么？”、“茯茶素有什么用？”。

要回答这些疑问，并且让对方能够听进去，可不容易。简单的回答也需要不断调整和尝试，追求的最终效果是要让对方能相信和想尝试。我会用我自己的方式来整理回答上面关于茯茶素的疑问。

什么是茯茶素？

简化回答：茯茶素是营养性功能食品，是有益菌种将茶叶功能成分进行发酵后制成的提取物。

里面包含了很多关键词，其实对不熟悉的人来说都是陌生词，但茯茶素又与这些关键词密不可分。对方听完这句话，可能最先想了解的就是“功能”，这个关键词我放在第二部分再说。

要想让用户明白茯茶素是什么，就还要提前准备好更多与茯茶素有关的细化内容。与“茯茶素是什么”有关的细化内容有：

1、产品溯源——茯茶，自古以来就是我国西北边疆牧区边销茶。长年熬煮饮用茯砖茶的西北边疆牧区是一片“长寿区”。西北牧民常年以高脂肪、高蛋白、高胆固醇的牛羊肉和奶类食品为主，但边疆牧民得代谢性慢病的比例却很低，且多长寿之人。

科学观察研究发现这与牧民常年饮用砖型茯茶息息相关。边疆牧民饮用传统茯砖茶，能够避免饮食结构、高寒环境等制约因素对健康造成的损害。茯砖茶由此被誉为西北少数民族“生命之茶”。

2、有益菌种——冠突散囊菌，是千百年来茯砖茶加工中必需且独有的益生真菌，俗名“金花菌”。冠突散囊菌在自身生长繁殖过程中，不断释放的孢外酶，能将茶叶中原有的初级功能成分，降解转化为一大类全新的水溶性较小分子化合物，更容易被人体吸收利用。这些转化生成的系列小分子功能成分，即是守护边疆牧民健康的主要功能成分。

3、还包括国奖项目成果内涵——高科技化工艺突破。“菌种纯化”、“散茶发花”等先进工艺，把传统自然发花不超过 20% 的发花率，提高到较短时间内接近 100%（实际为 99.3%）；逆流提取、冷冻干燥、无菌包装等高新生物制成工艺，能无损保留茯茶素类及其它全部水溶性功能组分等。

这些与茯茶素本身相关的内容，需要先做好储备，在对方知道了产品功能后，想了解茯茶素到底是什么科技产品时，用来进一步说明。

茯茶素有什么用？

简化回答：茯茶素能帮助补充人体缺少或不足的多种微量营养元素，帮助人体恢复正常细胞新陈代谢，防控并逆转代谢性慢病问题。

简化回答是一种一般性质的概括回答。对于茯茶素功能这块的细化内容，我们需要在聊天过程中，尝试了解到对方身体中有没有一些具体的困扰、烦恼。

每个人或多或少都会有身体上的一些问题，例如该怎么变瘦一些、人感觉容易疲倦、一些典型的并发症表现等。如果自己或正在饮用的用户有类似变好的体验感受，就可以向说明状态变好的案例一样进行对话引导。

在《茯茶素饮用手册》中与“茯茶素有什么用”有关的细化内容有：

1、茯茶素的功能作用主要表现在：①多种活性微量元素供给；②辅助生化降解大分子化合物；③广谱的抑菌作用；④强大的抗氧化损伤作用。

2、饮用茯茶素，辅助人体糖、脂、蛋白质、水、盐、微量元素等基础代谢处于健康正常状态，进而保持血液质量良好，增强人体免疫力，提升人体自愈力，实现少得甚至不得基础代谢性慢病的健康梦。通过细胞不断自主复制生长的自愈机制，对人体基础代谢性慢病同步呈现“防控并逆转”的功能效果。

3、更细化的内容还包括有，代谢性慢病症状发生发展原因；茯茶素功能作用与人体新陈代谢变化的关联；好转过程中会出现的变化、反应、各阶段感受等内容。

用户能够叙说的是自己当前情况怎么怎么样，但其实问题很多时候都是表面症状，症状发生发展的深层次逻辑还需要我们帮助他们认知理解。

茯茶素帮助协同调控人体整体代谢平衡，以此恢复身体整体健康状况。细胞新陈代谢在不断恢复的过程中，各个局部上的问题也会随之变好。结果重要，而中间变化的过程也同样重要。

茯茶素让我重新认知到“健康究竟应该是怎样的”。

对个人、对家族、对社会，健康身体都非常大的积极意义。最近一段时间的疫情反复，对任何人来说都是一种巨大的负担，无论是身体上的还是精神上的。其实每个人都具备一点点自我健康防控意识，积小成多就能汇聚成整个社会、民族的健康强大。

茯茶素是一个能让用户饮用感受好的功能食品，也是一项能够有长远发展意义值得长线摸索的项目事业。简单告诉亲朋好友的回答不一定马上就能让对方做出健康防控动作，但对话只要能持续，能够细聊的地方就还有很多很多。

既要思考怎么沟通细说，也要自信地表达观点。

文 / 周思危。